Wenn ich ein Spielzeug kaufe, wann wird das Paket versendet?
Bestellungen werden von Montag bis Freitag aus unserem Lager versandt. Bestellungen, die vor 11 Uhr (GMT) aufgegeben werden, werden noch am selben Geschäftstag versandt.

Wie lange dauert der Versand?
Sie erhalten unsere E-Mail zur Verfolgung Ihres Pakets, nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, oder klicken Sie hier, um mehr über unsere Versandrichtlinien zu erfahren.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer wird an Sie gesendet, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist. Sie können Ihre Bestellung über die E-Mail verfolgen oder sie hier verfolgen.

Was ist, wenn ich meine Versandbestätigungs-E-Mail nicht erhalten habe?
Versandbestätigungs-E-Mail wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald Ihr Paket versandt wurde (innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung). Manchmal könnte sie jedoch in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Sie können Ihren Spam-Ordner überprüfen. Wenn die oben genannte Methode nicht funktioniert, könnte es passieren, dass Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben haben. Kontaktieren Sie uns unter service@mommyyasmin.com, damit wir Ihnen helfen können.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Sie können mit Shopify-Zahlungen, Visa, Mastercard, Paypal oder Stripe bezahlen. Alle unsere Zahlungen werden in GBP abgewickelt.

Muss ich Zollgebühren bezahlen?
NEIN! Sie müssen für keinen Teil der Sendung bezahlen. Genießen Sie unseren kostenlosen Versandservice :)

Kann ich mein Spielzeug zurückgeben?
Wir können leider keine Rücksendungen akzeptieren oder Rückerstattungen anbieten, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder falsch geliefert worden.

Ich möchte eine Beschwerde einreichen, wie kann ich das tun?
Sie können uns eine E-Mail mit Ihren Beschwerden (am besten mit Bildern von beschädigten oder defekten Produkten) an den Kundenservice unter service@mommyyasmin.com senden.

Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung gemacht, können Sie ihn ändern?
Sie können Änderungen bis zu 6 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung vornehmen. Die Änderungen können aus der Bestellbestätigung vorgenommen werden, die Sie per E-Mail erhalten haben, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Durch Klicken auf die Schaltfläche "Ihre Bestellung anzeigen" können Sie die verbleibenden Änderungen vornehmen.

Ich habe nie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch nichts finden können, kontaktieren Sie uns unter service@mommyyasmin.com. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.