إذا قمت بشراء لعبة، متى سيتم إرسال الحزمة؟

تتم شحن الطلبات من مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة. الطلبات التي تُجرى قبل الساعة 11 صباحًا (توقيت جرينتش) ستتم إرسالها في نفس يوم العمل.

كم يستغرق الشحن؟
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع الطرد بعد الانتهاء من طلبك، أو يمكنك النقر هنا للتحقق من المزيد حول سياسة الشحن الخاصة بنا.y.

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
تُرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تتبع بمجرد إكمال طلبك. يمكنك تتبع طلبك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال النقر هنا.

إذا لم أتلقى رسالة تأكيد الشحن الخاصة بي؟

ترسل رسالة تأكيد الشحن إلى عنوان بريدك الإلكتروني بمجرد شحن حزمتك (في غضون 3 أيام عمل بعد تقديم الطلب). ولكن في بعض الأحيان قد تكون قد وصلت إلى البريد العشوائي الخاص بك. يمكنك التحقق من البريد العشوائي الخاص بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، قد يكون قد حدث خطأ في عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. اتصل بنا عبر service@mommyyasmin.com حتى نتمكن من مساعدتك.

ما هي وسائل الدفع التي تقدمونها؟
يمكنك الدفع باستخدام خدمات دفع Shopify، فيزا، ماستركارد، بايبال أو سترايب. يتم معالجة جميع دفعاتنا بالجنيه الإسترليني (GBP).

هل يجب علي دفع رسوم الجمارك؟
لا! لا يجب عليك دفع أي جزء من الشحنة. استمتع بخدمة الشحن المجانية لدينا : )

هل يمكنني إرجاع لعبتي؟
نأسف، لا يمكننا قبول الإرجاعات أو تقديم استردادات إلا إذا وصل المنتج تالفًا أو بشكل خاطئ.

أود تقديم شكوى، كيف يمكنني فعل ذلك؟
يمكنك إرسال بريد إلكتروني يحتوي على شكاواك (مع مرفق صور للعناصر التالفة أو المعيبة إذا أمكن) إلى خدمة العملاء على service@mommyyasmin.com.

I've made a mistake in my order, can you change it?
You can make changes to it up to 6 hours after you have placed your order. The changes can be made from the order confirmation you have received by email once you have placed your order. By clicking the butter "view your order", you will find out the changes that have been left.

I have never received any confirmation email?
Please try to check your spam, if you still can't find anything, contact us at service@mommyyasmin.com, we will get back to you within 24 hours.